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3PL物流- 2017年的新模式?

第三方物流客户服务与技术

Lucia Garza于2017年20月06日发布

第三方物流-是一个行业正在经历范式的转变?

A 最近的文章 全球贸易,一家物流行业的在线贸易杂志建议 “透明”作为现代第三方物流的新范例 in 2017.  我们倾向于同意.


诚信经营于物流事业

2017年,商业上的诚信以及各种形式的领导力吸引了大量的关注.  这通常意味着在我们做什么以及如何做方面,我们的方法是透明的, 流程和定价, 例如.  第三方物流的, 这意味着对供应链的完全可见性, 并且通常通过kpi和数据分析来传达,这些数据分析揭示了可能影响客户业务的关键运营见解. 《 全球贸易 文章,Scott McDevitt, Translogistics, Inc .的总裁兼首席执行官., 表明这种透明度“在第三方解决方案中是罕见的”,以及必须填补的知识缺口.  他还表示,价格点和运营商节省的历史因素已不足以选择最好的第三方物流.


最好的第三方物流

根据化, 这一知识缺口“需要真正的努力在第三方物流的一部分,以更好地连接运营商, 托运人和他们客户的内部物流团队,“和”意味着深入挖掘每一个链接,暴露重复出现的问题,并提高整个系统的效率.“我们完全同意. 在21世纪, 真正的企业对企业的客户服务超越了表面的帮助,成为客户和供应商之间的手拉手的伙伴关系.

根据这篇文章, 至少一个第三方物流解决方案提供商应该提供这些增强服务:

  • 改善客户服务
  • 增强的跟踪能力
  • 持续收集和报告数据
  • 证明承运人责任

这意味着“平均”第三方物流的日子结束了,这意味着某些问题是超出了他们的控制. 现在, 客户应该期望他们的第三方提供商多做一点工作来识别问题来源并与他们沟通. 最好的第三方物流是合作伙伴谁识别断裂的环节在供应链和工作与他们的客户战略解决他们-包括承运人错误等问题, 不一致的数据, 报告不完整和索赔处理不当. 这就是 合适的技术可以真正改变游戏规则.


正确技术的影响

如今,任何成功的企业都需要技术来运作, 麦克德维特说这很传统, 开箱即用的运输管理系统(TMS)过于简单,无法满足当今国际商业客户的需求. 在他看来, 对于第三方pl来说,合适的技术应该提供全面的能力:

  • 帮助装运路线和订单评级的模块
  • 负载执行和跟踪
  • 结算程序及报告
  • 审核和支付
  • 其他有益的选择和功能

波西很高兴投资了一个现代化的TMS来管理我们客户的运输需求. 这些类型的持续投资和员工培训有助于确保我们的客户服务水平达到今天的定义,即作为客户内部团队的延伸服务. 除了, 我们明白透明和沟通是整个解决方案的关键:正确的技术+正确的3PL合作伙伴.

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